Expert Live Support
Support à distance personnalisé pour votre système d'échographie.
Assistance d’expert en direct
Bénéficiez du support à distance illimité*, quand vous en avez besoin
GE HealthCare s'est engagé à vous fournir la meilleure assistance possible. Lorsque vous achetez l'un de nos systèmes d'échographie, vous bénéficiez d'un accès illimité à Expert Live Support. Grace à cette puissante solution, échangez à distance avec un expert : Technicien ou Ingénieur d’Application.
Il vous suffit de connecter votre système d'échographie à InSite™ RSvP pour obtenir un accès complet à la surveillance à distance, aux mises à jour logicielles et mises à jour de sécurité périodiques et recevoir l'assistance directe de nos experts, quand vous en avez besoin.
Vos avantages avec Expert Live Support et InSite RSvP
Assistance technique à distance
Grâce à l'accès à distance à votre système, nos techniciens peuvent vous aider, par exemple, à configurer votre réseau et à résoudre immédiatement des problèmes techniques.
Assistance clinique à distance
Avez-vous besoin d'aide pour configurer votre système et choisir les paramètres prédéfinis et les mieux adaptés à vos besoins ? Un de nos Ingénieurs d'Application dédiés sera heureux de vous aider !
Mises à jour logicielles
Vous bénéficiez de mises à jour logicielles automatisées régulières pour protéger les données de vos patients, éviter les menaces en termes de sécurité et utiliser constamment le logiciel le plus récent.
Surveillance à distance
Connectez votre système d'échographie à InSite RSvP pour bénéficier de la surveillance constante de votre système par GE HealthCare. Les problèmes techniques peuvent ainsi être identifiés et résolus à un stade précoce.
Le fonctionnement
Support à distance avec Expert Live Support
Pourquoi connecter votre système à InSite RSvP ?
Support applicatif immédiat :
- Modification de préréglages utilisateurs
- Personnalisation de l'ergonomie
- Formation aux outils avancés
- Gestion des images (impression, trasfert, archivage)
- Programmation de calculs
Vous gagnez un temps précieux :
- 30 % des problèmes rencontrés sur un système d'échographie sont réparés à distance et souvent 3 fois plus rapidement**
- Si votre appareil d'échographie ne peut pas être réparé à distance, 90 % des problèmes sont résolus dès la première visite.**
- Les temps d'arrêt de votre système sont minimisés grâce à l'accès rapide aux experts de GE HealthCare
Votre système d'échographie reste à jour :
- Mises à jour logicielles automatisées à distance
- Dernières fonctionnalités de sécurité installées à distance avec les correctifs du système d'exploitation
Renforcez la sécurité de votre cabinet et protégez la confidentialité de vos patients
- Nos systèmes sont conformes au RGPD et certifiés ISO 27001.
Réalité augmentée
Téléchargez l'appli STAR
L'appli STAR est votre point d'accès central à la formation en échographie. Des fonctions de réalité augmentée et des tutoriels vidéo vous aident à maîtriser votre nouveau système d'échographie aussi facilement et rapidement que possible. Avez-vous besoin d'aide ? Contactez directement votre centre de service local d'un simple appui sur bouton.
Plus de services
Références
* En fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.
** Basé sur les données internes de GE HealthCare