Rozwiązania ultrasonograficzne FOCUS
Odkryj rozwiązania, których potrzebujesz w okresie eksploatacji swojego systemu ultrasonograficznego.
Co obejmują nasze umowy serwisowe FOCUS?
InSite™
InSite™ to bezpieczne rozwiązanie łączności firmy GE HealthCare, które pomoże zmaksymalizować czas pracy systemu, umożliwiając ekspertom GE uzyskiwanie aktualizacji i zdalne łączenie się z systemem dzięki usłudze Expert Live Support.
eHealthCheck
Szczegółowy przegląd posiadanego systemu ultrasonograficznego. Nasi eksperci z GE HealthCare przygotują raport, w którym zidentyfikują potencjalne luki operacyjne i przedstawią możliwe do podjęcia kroki naprawcze, które pomogą poprawić niezawodność i ograniczyć czas przestoju systemu.
iCenter™
iCenter™ i aplikacja MyGEHealthcare zapewniają dostęp 24/7 do wszystkich informacji dotyczących konserwacji i stanu aktualizacji urządzeń ultrasonograficznych GE oraz pozostanie w stałej łączności z działaniami zespołów serwisowych.
Aplikacja STAR
Wykorzystująca rozszerzoną rzeczywistość aplikacja, która umożliwia dostęp do szkoleń online, materiałów edukacyjnych (filmy, fiszki) oraz łatwy dostęp do ekspertów GE HealthCare.
OnSite
Nieograniczona obsługa inżynierów terenowych – praca i podróż do klientów w celu zdiagnozowania i wymiany wadliwych części.
Pielęgnacja sond
Chroń pacjentów i opiekunów przed zagrożeniami biologicznymi i zagwarantuj optymalną opiekę w codziennych czynnościach ultrasonograficznych dzięki naszemu portfolio środków higienicznych do czyszczenia, odkażania, transportu i przechowywania sond ultrasonograficznych.
Kontrakty serwisowe Focus
Umowy serwisowe dostosowane do Twoich potrzeb
Serwis to coś więcej niż tylko naprawa. Umowa serwisowa powinna być elastyczna, umożliwiając dostosowanie jej do potrzeb i priorytetów organizacyjnych. Nasze elastyczne, kompleksowe oferty mają na celu optymalizację zasobów, usprawnienie procesów, zapewnienie wyjątkowej wartości i promowanie doskonałej opieki nad pacjentem. Dzięki naszej rozległej wiedzy na temat producentów oryginalnego sprzętu i doskonałej infrastrukturze zapewniamy usługi, na które zawsze można liczyć.
FOCUS ON
Szybki dostęp do ekspertów GE HealthCare za pomocą najnowszej technologii oraz narzędzi prewencyjnym.
- Zdalne rozwiązywanie usterek
- Zdalne kontrole funkcjonalności głowic
- Coroczny przegląd techniczny
- Zdalne, proste naprawy (bez części)
- Zdalne zarządzanie sprzętem
- Zdalne aktualizacje oprogramowań oraz zakupionych aktualizacji
- Zdalne wsparcie aplikacyjne
Cała usługa, bez potrzeby wizyty inżyniera lub eksperta aplikacyjnego w placówce, gdy tylko jest to możliwe. Do 50% z nich można rozwiązać online, pozostałe będą wymagały wizyt na miejscu, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu.
FOCUS SET
Pakiet Focus SET to unikalny kontrakt zapewniający najwyższą jakość obsługi oraz standardów bezpieczeństwa. Pakiet hybrydowy, będący wsparciem przy zwalczaniu problemów występujących w systemach ultrasonograficznych.
- Zdalne rozwiązywanie usterek
- Zdalne kontrole funkcjonalności głowic
- Coroczny przegląd techniczny
- Rozwiązywanie problemów oraz naprawy (nie zawiera w pakiecie części)
- Zdalne aktualizacje oprogramowań oraz zakupionych aktualizacji
- Nielimitowana praca inżyniera na miejscu z dojazdami
- Zarządzanie urządzeniami
- Zdalne wsparcie aplikacyjne
Cała usługa, bez potrzeby wizyty inżyniera lub eksperta aplikacyjnego w placówce, gdy tylko jest to możliwe. Do 50% z nich można rozwiązać online, pozostałe będą wymagały wizyt na miejscu, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu.
FOCUS COMFORT
Szybki dostęp do ekspertów GE HealthCare dzięki najnowszej technologii i serwisowi na miejscu. Warsztat dla komfortu pracy i pacjentów. Dzięki tej usłudze możesz czuć się bezpiecznie i komfortowo.
- Rozwiązywanie problemów zdalnie lub na miejscu
- Testy funkcjonalności głowic oraz możliwość ich wymiany przy uzgodnionej wcześniej dostępnej puli w przypadku ich nieprawidłowego działania (podczas trwania umowy)
- Opcjonalna wymiana głowic specjalnych
- Coroczny przegląd techniczny
- Rozwiązywanie problemów i naprawy (bez części)
- Zdalne aktualizacje oprogramowań oraz zakupionych aktualizacji
- W razie potrzeby, możliwość wizyty inżyniera na miejscu
- Zarządzanie urządzeniami
- Zdalne wsparcie dla aplikacji
Cała usługa, bez potrzeby wizyty inżyniera lub eksperta aplikacyjnego w placówce, gdy tylko jest to możliwe. Do 50% z nich można rozwiązać online, inne będą wymagały wizyty na miejscu na żądanie, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu.
FOCUS SMART
Pełny pakiet wsparcia umożliwiający rozwiązanie wszystkich usterek jakie mogą wystąpić podczas pracy aparatu.
- Rozwiązywanie problemów zdalnie lub na miejscu
- Zdalna kontrola funkcjonalności głowic
- Coroczny przegląd techniczny
- Rozwiązywanie problemów oraz naprawy (nie zawiera w pakiecie części)
- Zdalne aktualizacje oprogramowań oraz zakupionych aktualizacji
- Zarządzanie urządzeniami
- Zdalne wsparcie aplikacyjne
Cała usługa, bez potrzeby wizyty inżyniera lub eksperta aplikacyjnego w placówce, gdy tylko jest to możliwe. Do 50% z nich można rozwiązać online, pozostałe będą wymagały wizyt na miejscu, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu.
FOCUS EXCLUSIVE
Nie bez powodu nazwaliśmy ten plan FOCUS EXCLUSIVE. To najobszerniejsze i najpełniejsze doświadczenie, jakie możemy zapewnić.
- Wsparcie zdalne, a w razie potrzeby wizyta inżyniera na miejscu
- Testy funkcjonalności głowic oraz możliwość ich wymiany przy uzgodnionej wcześniej dostępnej puli w przypadku ich nieprawidłowego działania (podczas trwania umowy).
- Opcja dodania do puli napraw oraz wymian głowic specjalnych
- Coroczny przegląd techniczny
- Rozległe naprawy
- Zdalne aktualizacje oprogramowań oraz zakupionych aktualizacji
- Konfiguracja urządzeń
- Zdalne wsparcie aplikacyjne
- Pełna opieka i wsparcie ze strony serwisu
- Dostęp do narzędzi
- Program OPEX
Wszystko to bez konieczności fizycznej wizyty serwisantów lub specjalistów od aplikacji, o ile tylko jest to możliwe. Do 50% z nich można rozwiązać online, pozostałe będą wymagały wizyt na miejscu, aby zidentyfikować główną przyczynę problemu.
Przegląd kontraktów
Expert Live Support | FOCUS ON | FOCUS SET | FOCUS SMART | FOCUS COMFORT | FOCUS EXCLUSIVE | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Zdalna obsługa techniczna | ||||||||
eHealth Check | ||||||||
iCenter | - | |||||||
Konserwacja zapobiegawcza na miejscu | - | |||||||
Nielimitowana praca inżyniera | - | - | ||||||
Części zamienne | - | - | - | |||||
Wymiana głowic standardowych | - | - | - | - | ||||
Naprawy głowic | - | - | - | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Opcjonalnie | ||
Wymiana głowic specjalnych (np. 4D, TEE) | - | - | - | - | Opcjonalnie | Opcjonalnie |